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Refondre le programme de fidélité de la SNCF
Objectif
La SNCF, la société nationale des chemins de fer en France, souhaitait revoir son programme de fidélité pour cibler un public plus jeune. En outre, l'intention était de récompenser leurs consommateurs avec des cadeaux dont ils pourraient profiter immédiatement pendant leurs voyages, tels que de la musique, des films, des jeux, des livres électroniques, des magazines électroniques et plus encore.
Campagne
Ifeelgoods a fourni à la SNCF des cartes cadeaux numériques iTunes de 10 $ pour récompenser ses fidèles consommateurs instantanément en ligne. Le volet récompenses numériques de la campagne a été un énorme succès. La récompense iTunes a été le deuxième cadeau le plus utilisé du programme de fidélité SNCF, juste après les réductions traditionnelles sur les voyages en train. Les milléniaux étaient particulièrement ravis de pouvoir échanger du contenu numérique avec leurs points SNCF accumulés.